Chính sách bảo mật
Suri Studio trân trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng tin tưởng chia sẻ với chúng tôi. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập những gì, dùng vào mục đích gì, và khách hàng có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Khi bạn sử dụng website hoặc đăng ký dịch vụ của Suri Studio, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các nội dung trong chính sách này. Suri Studio có thể cập nhật chính sách theo thời gian; phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng công khai trên website, và việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật được xem là bạn đồng ý với những thay đổi đó.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để phục vụ việc tư vấn, đặt lịch và chăm sóc khách hàng, Suri Studio có thể thu thập các thông tin sau: họ tên, số điện thoại, email, thông tin liên quan đến dịch vụ/concept bạn quan tâm và cơ sở thuận tiện nhất cho trải nghiệm của bạn.
Thông tin này được dùng để: xử lý yêu cầu đặt lịch của bạn, liên hệ tư vấn, xác nhận và quản lý lịch hẹn, cải thiện trải nghiệm sử dụng website, và gửi tới bạn những thông tin về dịch vụ, ưu đãi mới từ Suri Studio. Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
2. Khi nào thông tin của bạn được ghi nhận
Chúng tôi ghi nhận thông tin của bạn trong các tình huống như: điền form đặt lịch/tư vấn trên website; nhắn tin qua Zalo, Messenger hoặc gọi điện đến hotline; đến trực tiếp cơ sở của Suri Studio; để lại phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại; hoặc trong bất kỳ tương tác nào khác mà bạn chủ động cung cấp thông tin cho chúng tôi.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn trên hệ thống của Suri Studio, áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật cần thiết (mã hóa, kiểm soát truy cập nội bộ…). Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng và các lần hợp tác tiếp theo, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.
4. Ai có thể tiếp cận thông tin của bạn
Suri Studio không bán, không trao đổi hay thương mại hóa thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
– Bạn đã đồng ý cho phép chia sẻ
– Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
– Cần thiết để bảo vệ quyền lợi, an toàn của bạn hoặc của bên thứ ba
– Với các đối tác/nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ Suri Studio vận hành, các đối tác này chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng chỉ định của Suri Studio và phải tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Ngoài các trường hợp trên, thông tin của bạn sẽ luôn được giữ kín.
5. Thông tin liên hệ của Suri Studio
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc thu thập/xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ:
Công ty TNHH MTV HAMY
– Địa chỉ: Nhà 09 đường Louis 17, khu đô thị Louis Hoàng Mai, Phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
– Hotline/Zalo: 0966236669
– Email: suristudio.marketing@gmail.com
– Website: https://suristudio.com
6. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu Suri Studio kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào, bằng cách liên hệ qua hotline, email hoặc Zalo. Nếu phát hiện dấu hiệu thông tin bị truy cập trái phép, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
7. Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại
Mọi góp ý hoặc khiếu nại, bạn có thể gửi đến Suri Studio qua:
– Hotline: 0966236669
– Email: suristudio.marketing@gmail.com
– Trực tiếp tại các cơ sở của Suri Studio
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, trên tinh thần lắng nghe và thiện chí giải quyết.
8. Thay đổi chính sách
Suri Studio có thể điều chỉnh chính sách này khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc đăng tải công khai trên website trước khi có hiệu lực.